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En 2005 déjà, les conseillers emplois refusaient de devenir la police des chômeurs

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Ce tract de la CGT ANPE Lorraine date du 30 novembre 2005.

Trois ans avant la fusion ANPE-ASSEDIC qui donnera Pôle Emploi, tous les conseillers emploi étaient des agents publics.

Déjà à l’époque le nombre des radiations était du même ordre qu’aujourd’hui, essentiellement pour absence à convocation.

La mise en place du SMP, que nous dénoncions dans ce tract, n’a pas permis – grâce à la conscience professionnelle des conseillers, qui ont refusé de bâcler les entretiens (le DG de l’époque prévoyait des entretiens de 10 minutes et la rotation des personnes privées d’emploi sur les portefeuilles pour éviter qu’on « s’attache ») les radiations pour refus d’emploi ou pour absence d’actes positifs de recherche d’emploi n’ont pas significativement augmenté.

La fusion, intervenue fin 2008, a pour but de casser cet esprit de résistance des conseillers emploi.

Premier acte : inciter un maximum d’entre eux à renoncer au statut public, de façon à les rendre plus vulnérables.

Le second acte est pour bientôt : mettre en place le classement mensuel des équipes et des conseillers en vue de les contraindre à être beaucoup plus coercitifs.

Rien n’est jamais écrit d’avance. Nous pouvons encore faire échec au classement mensuel.

Nous pouvons collectivement faire échec à la casse de nos métiers.

Classement mensuel des équipes et des conseillers : l’indicateur ICT1 attend bien sagement son heure

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Ci-dessus les premières lignes d’un document distribué chaque mois aux élus du comité d’établissement.

Quel est cet indicateur ICT1 – Indicateur de la Convention Tripartite numéro 1 -, dont la valeur reste pour le moment ND (non déterminée) ?

C’est écrit en toute lettre, il s’agit du « taux de sorties pour reprise d’emploi durable ».

Décliné jusqu’au niveau de l’équipe de conseillers, il sera calculé de la façon suivante :

« part des demandeurs d’emploi inscrits au mois M -1 qui reprennent un emploi durable au mois M ».

Rappel : pour la direction, emploi « durable » signifie contrat de travail de 6 mois ou plus.

Concrètement, quel est le calcul effectué automatiquement chaque mois ?

L’informatique totalise les Déclarations Préalables à l’Embauche (DPAE) pour 6 mois ou plus intervenues au cours du mois considéré et divise ce total par l’effectif du portefeuille (conseiller, équipe, agence, DT, DR, OPP) au dernier jour du mois précédent.

Ce qui permettra, dès début 2015, de classer mensuellement chaque conseiller, équipe, agence, DT, DR, OPP..

Ce type de classement mensuel a déjà fait de gros dégâts dans d’autres contextes (services publics et entreprises privées).

En Lorraine, le CHSCT a pris ses responsabilités – la CGT y a 30% des voix – et a commandé dès 2013 une expertise dont les conclusions établissent que ce système est pathogène. La responsabilité de la direction régionale est donc clairement engagée.

N’attendons pas, toutefois, que les conséquences néfastes du classement mensuel se fassent sentir. Certes nous pourrons obtenir réparation, mais il vaut bien mieux prévenir les chutes que panser les plaies.

Luttons tous ensemble pour empêcher la mise en place du classement mensuel !

le pilotage par les taux de sorties vers l’emploi expliqué au comité d’établissement du 28 août

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Ci-dessus un extrait (page 27) du procès-verbal du comité d’établissement du 28 août.

Ce PV a été approuvé et vient d’être diffusé à tous les agents de la Région.

Ce que la CGT annonce depuis deux ans et demi y est confirmé :

Dans quelques semaines, les taux de sorties vers l’emploi « durable » seront calculés pour chaque équipe et chaque agence à partir des DPAE.

Le rapport d’expertise demandé par le CHSCT début 2013 a mis en évidence les risques psycho-sociaux induits par la mise en concurrence des équipes et des agents. Et les directions continuent quand même dans cette voie.

Pour se justifier, ils invoquent la nécessité de rendre des comptes. Sauf qu’il n’y a pas besoin de compter les DPAE par équipe pour rendre des comptes au niveau de Pôle Emploi : le nombre de DPAE pour toute la France est fourni régulièrement par l’ACOSS. Le but du classement mensuel des équipes et des conseillers c’est bien la mise en concurrence à tous les niveaux.

Entrons en résistance !

Le « pilotage par les résultats » contre la conscience professionnelle des conseillers

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Le pilotage par les taux mensuels de sortie vers l’emploi « durable » revient à pénaliser la conscience professionnelle des conseillers. Pourquoi ?

Les emplois précaires, inintéressants et mal payés sont plus faciles à trouver que les emplois stables, intéressants et bien payés.

Jusque là, tout le monde suit ?

Or du point de vue du pilotage par les taux de sortie vers l’emploi « durable » un emploi précaire (un CDD de 6 mois est considéré comme « durable »), inintéressant et mal payé VAUT AUTANT qu’un emploi stable, intéressant, et bien payé. Ce qui est à l’opposé du point de vue d’une personne à la recherche d’un emploi.

Autrement dit, entrer dans la logique du pilotage par les taux de sortie vers l’emploi « durable » implique de FAIRE ABSTRACTION du point de vue de la personne à la recherche d’un emploi.

Le conseiller qui, par conscience professionnelle, continuera à prendre en compte le point de vue de la personne à la recherche d’un emploi – préférer un emploi stable, intéressant et bien payé à un emploi, précaire, intéressant et mal payé – se pénalisera donc lui-même en acceptant la baisse de son taux de sortie vers l’emploi « durable ».

En résumé, le conseiller a deux options :

1) obtenir un bon taux mensuel en oubliant le point de vue de la personne privée d’emploi

2) tenir compte du point de vue de la personne privée d’emploi et être le dernier (de son équipe, de son agence, etc.)

Ce genre de dilemme peut rendre fou. Littéralement.

Nous devons réagir collectivement pour empêcher ça.

Le contrôle des privés d’emploi est d’abord un contrôle des conseillers

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Le gouvernement Valls poursuit la politique engagée avant 2012 à l’encontre des privés d’emploi.

Les économies annoncées sur la rémunération des privés d’emploi via la nouvelle convention d’assurance chômage et sur les services publics via le pacte dit de responsabilité percutent de plein fouet nos missions aux services de nos concitoyens.

Il est temps de mettre un coup d’arrêt à cette politique autoritaire de démolition !

Toutes et tous en grève le 16 octobre !

Rassemblement du personnel devant l’hôtel Ariane, 10 rue de la Saône à Laxou (près de l’ancienne DR), lieu de convocation du CE, à 9 heures 30.

Manifestation interprofessionnelle pour la défense de notre protection sociale et des services publics, place de la République à Metz à 13 heures 30.

Pour accéder au tract sur le contrôle des conseillers, cliquez ici

ControleursDedies

Le classement mensuel des équipes et des conseillers, c’est quoi ?

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Le classement mensuel des équipes et des conseillers Pôle Emploi est le moyen de nous CONTRAINDRE à CONTRAINDRE les privés d’emploi à diminuer leurs exigences en terme de salaire, conditions de travail et proximité du domicile

La convention tripartite de 2011 institue le pilotage par les résultats. Le premier indicateur de résultats -le seul qui compte, en réalité – est le taux mensuel de sortie vers l’emploi « durable » (CDD 6 mois ou plus).

Ce taux mensuel de sortie vers l’emploi est calculé automatiquement de la façon suivante : (nb de DPAE du mois M / DEFM du mois M-1).

Ce taux est calculé mensuellement à tous les niveaux (Pôle Emploi, DR, DT, Agences, OPP, équipes professionnelles) et permet de « comparer les performances » en permanence.

Officiellement la comparaison s’arrête au niveau des équipes. mais qui peut être dupe ? Lorsqu’une équipe aura une « mauvaise » performance mensuelle, son-sa responsable sera contraint-e de rechercher quel est le conseiller qui plombe la « performance » collective et de lui enjoindre d’imiter le collègue premier au classement.

Ce système profondément pervers est destructeur pour celles et ceux qui y sont soumis : le conflit de valeur est permanent entre le service dû à chaque usager et l’obligation d’avoir le meilleur résultat mensuel sans égard à la qualité des emplois repris. Et chaque mois tout est remis en cause.

Prévue en 2014, la mise en route du classement mensuel a été repoussée à 2015.

La grève et les manifestations du 16 octobre (9h30 rond-point M. de Lorraine à Nancy, 13h30 place de la République à Metz) seront aussi l’occasion de nous rencontrer et d’envisager des actions pour dénoncer le classement mensuel et empêcher son déploiement.